Klantenservice

Plaats je producten in ons digitale winkelmandje via de groene button en druk vervolgens op de groene button ‘Afrekenen’. Je wordt nu doorverwezen naar onze afrekenpagina. Voordat je bij ons een bestelling kunt plaatsen hebben we nog wel even je gegevens nodig.

Heb je bij ons een account? Log dan in met je persoonlijke inloggegevens via Mijn account en je gegevens worden automatisch ingevuld door ons systeem.

Liever bestellen zonder te registeren? Geen probleem, je kunt bij ons ook bestellen zonder te registeren.

Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Wijzigen kan alleen als je bestelling nog niet is ingepakt door ons centraal magazijn en klaar staat voor verzending.

Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Annuleren kan alleen als je bestelling nog niet is ingepakt door ons centraal magazijn en klaar staat voor verzending.

Zodra we je bestelling hebben ingepakt en verzonden ontvang je automatisch per mail een verzendbevestiging met daarin je factuur.

Heb je een account? Dan kun je jouw factuur ook terugvinden via Mijn account onder het kopje ‘Bestellingen’.

Geen probleem, neem contact op met onze klantenservice en wij passen je factuur aan.

Neem contact op met onze klantenservice en wij passen je factuur aan.

Ben je een zakelijke klant uit België? Registreer je dan als zakelijke klant. Prijzen worden met 0% BTW weergegeven en je ontvangt automatisch een 0% BTW factuur. Transacties tussen zakelijke EU ondernemers zijn namelijk vrijgesteld van BTW. Een geldig BTW nummer is hiervoor wel verplicht.

Liever bestellen zonder te registeren?

Geen probleem, je kunt bij ons ook bestellen zonder te registeren. Zodra je het land ‘België’ selecteert bij het invullen van je factuurgegevens/afleveradres, verschijnt er direct een extra veld voor je BTW nummer. Met een geldig BTW nummer wordt het BTW bedrag aangepast en ontvang je automatisch een 0% BTW factuur.

Prijs op maat? Vraag een offerte aan via onze offerte aanvraag pagina en één van onze medewerkers neemt zo snel mogelijk contact met je op.

Onze levertijd is 1 tot 2 werkdagen in zowel Nederland als België.

Bij besteding vanaf €150,- of meer wordt je bestelling gratis verzonden.

In de meeste gevallen kun je vanaf 21:00 uur je pakket volgen met onze Track & Trace gegevens. Deze gegevens kun je terugvinden in onze verzendbevestiging. Deze verzendbevestiging ontvang je automatisch per mail zodra je bestelling is ingepakt en klaar staat voor verzending.

In sommige situatie zijn wij afhankelijk van externe partijen, zoals onze vervoerders. Uiteraard doen onze vervoerders en wij er alles aan om schade te voorkomen. Is je bestelling toch beschadigd afgeleverd neem dan contact op met onze klantenservice en wij lossen het zo snel mogelijk voor je op.

We willen je adviseren het volgende te controleren:

De Track & Trace gegevens van je bestelling

Deze gegevens kun je terugvinden in onze verzendbevestiging. Open de Track & Trace link en controleer of het aflevermoment is verschoven.

Het bezorgadres van je bestelling

Klopt het bezorgadres dat je aan ons hebt doorgegeven?

Je brievenbus

Heeft de bezorger een ‘niet thuis’ briefje achtergelaten in je brievenbus? Mogelijk heeft de bezorger je bestelling bij de buren afgeleverd, een nieuw bezorgmoment ingepland of je bestelling afgeleverd bij een afhaalpunt in de buurt.

Heb je alles gecontroleerd, maar toch geen bestelling ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

We streven als webshop naar 100% tevredenheid van onze klanten. Echter zijn we in sommige situaties afhankelijk van externe partijen, zoals onze vervoerders.

We gaan er alles aan doen om je bestelling alsnog zo snel mogelijk te bezorgen. Houd je Track & Trace gegevens goed in de gaten voor de meeste actuele bezorginformatie.

De bezorger komt veelal de volgende werkdag terug of geeft je bestelling af bij de buren. Als dat niet lukt, dan brengt de bezorger je bestelling naar een afhaalpunt bij jou in de buurt.

Indien gewenst kun je vaak vóór de eerste afleverpoging een ander aflevermoment kiezen. Voor meer informatie open de Track & Trace link in onze verzendbevestiging of neem contact op met de bezorger.

Neem hiervoor contact op met onze klantenservice, dan kijken we samen voor een snelle en passende oplossing.

Dat hangt af van de fabrikant en het product, maar in de meeste gevallen 6 maanden. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.